“首问负责”让旅游投诉更丝滑

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中新网乌镇11月21日电 (记者 陈溯)当前，大数据、云计算、人工智能、区块链等技术不断突破，成为金融机构变革的关键驱动力，使金融服务实体经济效能持续提升，同时，科技发展也为金融带来新挑战。在数智时代，如何更好将科技与金融相结合，实现金融向善？21日，在2024年世界互联网大会乌镇峰会金融科技论坛上，与会嘉宾深度探讨当前金融科技发展与变革，为金融科技发展贡献智慧。

南开大学校长、中国金融学会理事会副会长陈雨露表示，金融业正被数智技术引领的金融科技改变和重塑。在经营管理方面，曾经繁琐且耗时的业务流程如今借助智能化手段得以再造，每一个环节都变得更加智能和便捷。风险管控也迈向新台阶，海量数据分析让风险预测不再是难事，能提前察觉、及时应对。数智化使个性化定制成为可能，依据每位客户独特的消费习惯、资产状况等数据，为其量身打造专属金融产品，多元化服务不断拓展。在金融业竞争格局变革方面，新型金融科技企业开始崛起，面对金融科技企业的竞争，传统金融机构也加快了数智化转型的步伐。

中国灾害防御协会会长、应急管理部原副部长郑国光表示，近年来，大数据、AI技术、云计算等技术带动了我国灾害保险和风险减灾业快速发展。在保险行业，可以通过一些新技术应用来推动风险减量，比如悦盈体育官网下载手机版，防灾减灾救灾、气候灾害评估、精准评估灾害风险、社会安全、韧性城市建设，金融和保险行业在大数据应用方面做了大量工作，大大减轻了灾害风险。

国家互联网信息办公室总工程师孙蔚敏表示，近年来，我国金融科技持续发挥引擎作用，在扩大金融服务覆盖面、丰富优质金融产品供给、释放数据要素价值、创新应用场景、壮大产业生态方面，取得了显著的成效。下一步，将纵深推进数智化转型，培育新质动能，以健全金融科技服务的产品体系，提升服务效能，筑牢金融科技风险的屏障，发挥协同互补效应，形成良性赋能。(完)