新华网视评丨AI客服不能只会“打太极”

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新京报讯（记者张静姝 通讯员吴庆伟 康伟公）12月18日上午，北京铁路公安局天津铁路公安处组织刑警支队、天津站派出所民警深入天津站候车室开展防范电信网络诈骗宣传活动，针对老年人容易上当被骗的特点，民警结合典型案例开展了有针对性地宣传，以此提高广大旅客自我防范意识，维护旅客切身利益，有效预防和减少电信诈骗案件发生。活动现场，民警在候车室内设置宣传服务点，向旅客细心讲解近期反诈案例，结合宣传手册生动剖析了电信网络诈骗套路特点与预防对策，切实提高群众对防范电信诈骗的重视程度和防范电信诈骗的能力，筑牢全民反诈安全防线。尤其是春运即将到来，部分热门线路车票紧张，民警提示广大旅客一定要从车站售票处窗口，或是中国铁路“12306”手机软件购买，不要相信所谓的“加速软件”“抢票神器”，更不能相信别有用心的人声称自己可以搞到“内部票”，要求加价购票、预付票款，甚至是要求提供个人身份信息、银行卡账号密码的谎言。民警叮嘱旅客一定要提高警惕，杜绝侥幸心理，以免落入不法之人的圈套。民警还向旅客介绍了近期办理的一起典型案件。11月8日18时05分，由北京大兴机场站开往天津西站的G8847次列车运行至固安东站至永清东站区间时，旅客李某向乘警报警称，其在乘车过程中，被诈骗损失人民币24923元。接通报后，乘警迅速确认了这是一起电信诈骗案件，并立即开展工作，帮助旅客李某进行紧急资金止付，由于乘警工作及时，成功帮助李某止付涉案资金人民币6600余元。经后续工作，民警帮助旅客挽回经济损失9960元。 针对老年朋友容易上当受骗的特点，民警结合真实诈骗案例为切入点，向年龄较大的旅客详细列举常见的诈骗惯用手法，同时针对电信类诈骗、保健品诈骗、投资理财诈骗等类型，从“如何骗”“怎么防”的角度结合具体案例，为旅客们进行讲解，帮助他们提高防范电信网络诈骗的意识和能力。 编辑 甘浩校对 赵琳